ביקורת פנימית שהיא בונה מתחזקת ומעצימה
מבדק פנימי הינו סדרת בדיקות שיטתיות שמטרתן לבחון התאמה בין הנהלים שהוגדרו על ידי הנהלת החברה לבין הביצוע בפועל על ידי עובדי החברה. והינם חלק מדרישות תקן ISO , תקן ISO 9001 גם תקן IS0 27001
שלב מקדים למבדק פנימי
- הגדרת תפקידים , אחריות וסמכות לכל עובד בחברה.
- נוהלי עבודה כתובים קצרים, ברורים, מובנים ומבוקרים מלווים בדוחות בקרה הניתנים למדידה כמותית ואיכותית בכל נקודת זמן.
חשיבות רבה לנהלים הכתובים המשמשים כבסיס "לתורה כולה".
העדר נוהל כתוב המנחה את העובד במדויק לתהליך עבודה מסודר ומבוקר מהווה פתח לכל לעובד לבצע עבודתו בהתאם להבנתו.
מטרת המבדק הפנימי נקודות עיקריות:
- לוודא ביצוע עבודה בהתאם לנהלים שנקבעו על ידי הנהלת החברה.
- לבחון רלוונטיות התהליכים הקיימים בחברה בנקודת זמן זו של המבדק.
- לזהות אפשרויות והזדמנויות לשיפור וייעול תהליכי העבודה.
- לשתף את העובד ולהקשיב לרעיונותיו בשיפור תהליך עבודתו.
המבדק הפנימי יתבצע בכל מחלקה בנפרד, ויבדוק התאמה מלאה בין נוהל העבודה שהוגדרו על ידי ההנהלה לבין עובדתו של העובד בפועל.
יש לבדוק כל תהליך בעבודה מתחילתו ועד סופו. במהלך המבדק חשוב לתעד בכתב את הממצאים וכן, חריגה או שינוי מהנהלים שביצע העובד יתועד בדו"ח.
עם סיום המבדק הפנימי במחלקה מומלץ, לבדוק עם העובד כיצד לדעתו אפשר לשפר ולייעל את תהליך עבודתו. משמעות שיתוף העובד גדולה מאחר, והעובד הוא זה שמבצע מידי יום בפועל את העבודה ולעיתיים, יהיו לו רעיונות טובים ששווה בדיקה על ידי הנהלת החברה.
כמו כן, העובד ירגיש שותף בחשיבה ובעשייה ובכך, תגדל ערכתו ותרומתו למקום עבודתו. תהליך זה יעודד את העובדים לראות בעבודתם כשותפים.
מחקרים הוכיחו ש"הנעת עובדים" מתקיימת בדרכים שונות וזו אחת מהדרכים.
בסוף המבדק יוכן דו"ח מפורט בהרחבה בהתאם לנושאים שנדגמו וכן, תקציר להנהלה.
